CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
QUY ĐỊNH VỀ VIỆC BẢO HÀNH
1. Một số khái niệm:
Bảo hành sửa chữa: Là khắc phục các sự cố, hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất.
Bảo hành đổi mới: Là đổi mới toàn bộ, hoặc một phần sản phẩm bị hỏng sang một hoặc một phần sản phẩm mới.
Bảo hành tại nhà: Là nhân viên của Đèn Phúc Linh đến tại công trình có sử dụng sản phẩm của Đèn Phúc Linh , thực hiện công tác bảo hành cho sản phẩm.
2. Trường hợp được bảo hành:
Sản phẩm hỏng hóc do lỗi kỹ thuật của bản thân sản phẩm.
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành.
Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối trên sản phẩm.
3. Những trường hợp không được bảo hành.
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, tem bảo hành bị rách, dán đè, mất phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị sửa đổi.
Sản phẩm bị hỏng hóc do va đập, rơi vỡ, do thiên tai hỏa hoạn.
Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi sử dụng như: sử dụng không đúng điện áp quy định, đấu nối sai quy cách, dây led cắt không đúng vị trí, không đúng môi trường chỉ định.
Sản phẩm bị tự ý tháo ra do cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải của Đèn Phúc Linh .
ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
Bảo hành tại nơi cho các khách hàng khu vực Đồng Nai, Bình Dương, Bình Phước trong vòng từ 24- 60 tháng tùy sản phẩm . Sau thời gian đến hết hạn bảo hành khách bảo hành tại nhà máy sản xuất
Đối với khách hàng ở khu vực khác, khách hàng có thể gửi sản phẩm về địa chỉ của Đèn Phúc Linh (khi gửi cần liên hệ trước với nhân viên của Đèn Phúc Linh), một nửa chi phí vận chuyện sẽ do Đèn Phúc Linh thanh toán